Veelgestelde vragen
De FAQ-functie stelt onze Digitale Assistent in staat om veelgestelde vragen te doorzoeken en klanten van nauwkeurige antwoorden te voorzien. Laten we eens kijken wat deze functionaliteit precies inhoudt en hoe deze zowel uw klantenserviceteam als uw klanten ten goede kan komen.
Directe antwoorden voor een soepelere klantervaring
FAQ is een slimme functie van onze Digitale Assistent die snelle zoekopdrachten in uw FAQ-database mogelijk maakt om klanten van accurate antwoorden op hun vragen te voorzien. Wanneer klanten contact opnemen met de klantenservice, begrijpt onze Digitale Assistent snel hun vragen en zorgt, door gebruik te maken van een schat aan kennis, ervoor dat ze de informatie krijgen die ze nodig hebben, zonder vertraging.
Deel uw kennisbank en laat ons team alle technische en procedurele details afhandelen, zodat je verzekerd bent van een fijne gebruikerservaring.
Turnkey implementatie
De FAQ-functionaliteit stroomlijnt het oplostraject door snelle antwoorden te geven op veelgestelde vragen, waardoor medewerkers minder tijd kwijt zijn aan steeds terugkerende vragen.
Efficiëntie
Medewerkers kunnen zich richten op complexere zaken, wetende dat routinevragen efficiënt worden afgehandeld door de Digitale Assistent, waardoor de algehele productiviteit verbetert.
Ondersteuning van medewerkers
Digital Assistant in de praktijk
De Digitale Assistent kan boekingen beheren, updates geven over de verwachte aankomsttijd van taxi's en inzicht geven in het aantal taxi's dat een klant de afgelopen maand heeft geboekt. Daarnaast kan hij annuleringsverzoeken faciliteren.
