Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Middels Software-as-a-Service (SaaS) bieden wij u de AssistYou Software (de Software) aan. Dit houdt in dat wij u via het internet toegang bieden tot de door ons ontwikkelde Software.
1.2 Dit zijn de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke aanbieding en overeenkomst tussen u en ons (de Partijen) en zijn altijd van toepassing op het gebruik van onze Software.
1.3 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing indien ze schriftelijk door ons zijn overeengekomen. Ongewijzigde voorwaarden blijven van kracht.
2. Voorstellen, Offertes en Overeenkomsten
2.1 Al onze voorstellen en offertes zijn vrijblijvend en kunnen worden aanvaard totdat we ze wijzigen of intrekken. Een offerte of voorstel geldt alleen voor de daarin gespecificeerde opdracht, en niet voor eventuele toekomstige opdrachten.
2.2 We zullen onze offerte intrekken als de informatie die u verstrekt, of uw eisen, veranderen. We zullen u dan een nieuwe offerte doen.
2.3 Een Overeenkomst tussen ons komt pas tot stand na wederzijdse aanvaarding van beide Partijen.
2.4 De Partijen zullen de Overeenkomst onmiddellijk na ontvangst controleren. Indien een van de Partijen wijzigingen wenst, zal hij de ander hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
2.5 Rechten en plichten uit een Overeenkomst mogen niet aan derden worden overgedragen.
2.6 Wijzigingen in de inhoud van Overeenkomsten kunnen alleen gezamenlijk en schriftelijk worden gewijzigd met handtekeningen van bevoegde ondertekenaars van beide Partijen.
3. Prijzen
3.1 Alle door ons genoemde prijzen zijn in Euro's. De aangeboden prijzen zijn exclusief eventuele onkosten of belastingen of heffingen die door relevante autoriteiten worden opgelegd.
3.2 Samengestelde prijzen zijn van toepassing op het aanbod als geheel in de vorm van een pakketdeal. Een wijziging in de deal resulteert in een nieuw aanbod.
3.3 Wij hebben het recht om onze prijzen op elk moment aan te passen in geval van een verandering in externe prijsbepalende factoren, zoals wisselkoersen, (wettelijke) heffingen, abnormale inflatie of belastingen. Indien u niet akkoord gaat met de betreffende prijsverandering, heeft u het recht om de Overeenkomst binnen twee weken na de aankondiging van de prijsaanpassing te annuleren. De Overeenkomst wordt beëindigd op de dag dat de nieuwe prijzen van toepassing worden.
3.4 Wij zijn gerechtigd onze prijzen jaarlijks aan te passen overeenkomstig het inflatiepercentage, zonder het recht om de Overeenkomst te ontbinden. We gebruiken de prijsinflatie-index die is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
4. Betaling
4.1 Wij sturen u maandelijks een factuur. U dient de factuur altijd te betalen in overeenstemming met de instructies op de factuur, ongeacht of u een klacht heeft ingediend. Wij accepteren geen andere vormen van betaling.
4.2 Your right to file complaints about an invoice expires fourteen days after the invoice date.
4.3 Indien een betaling verschuldigd is en u niet aan deze betalingsverplichting heeft voldaan, bent u automatisch in verzuim. Een ingebrekestelling is niet vereist. In dat geval bent u ons de wettelijke (handels)rente en alle buitengerechtelijke kosten verschuldigd.
4.4 Wij kunnen de levering opschorten zolang u in verzuim bent.
4.5 Het is niet mogelijk om betalingen te verrekenen.
4.6 Alle vorderingen, inclusief het deel dat nog niet is gefactureerd, zijn onmiddellijk opeisbaar:
4.7 In geval van verzuim, opschorting van betalingen, of een wettelijke schuldsaneringsregeling, of indien u een dergelijke regeling heeft aangevraagd;
4.8 Bij ontbinding of liquidatie van uw bedrijf;
4.9 In geval van beslaglegging op uw bezittingen.
5. Software
5.1 Wij garanderen niet dat onze Software volledig vrij is van fouten. Wij bieden de garantie voor de AssistYou-Software zoals vermeld in de Overeenkomst.
5.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor technische problemen buiten onze controle. Zolang wij als gevolg daarvan niet kunnen leveren, kunnen wij onze dienstverlening opschorten.
5.3 Overeenkomsten met betrekking tot de ontwikkeling van niet-standaard software en maatwerk dienen te worden beschouwd als een best-effort overeenkomst en impliceren geen gegarandeerde resultaten.
6. Intellectueel eigendom
6.1 Wij zijn de exclusieve eigenaars van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, handelsmerken, modelrechten, octrooien, broncodes en knowhow, die rusten op onze Software of de vruchten zijn van het gebruik van onze Software.
6.2 Een Overeenkomst houdt geen overdracht in van intellectueel eigendom dat eigendom is van ons.
6.3 Geen van beide Partijen zal de intellectuele eigendom van de andere partij gebruiken voor enig ander doel dan uiteengezet in de overeenkomst.
6.4 Als gebruiker verkrijgt u slechts het recht om onze Software te gebruiken. U kunt geen aanspraak maken op de in bepaling 6.1 genoemde intellectuele eigendomsrechten. Het recht tot gebruik is geen exclusief recht, wat betekent dat wij anderen soortgelijke gebruiksrechten kunnen verlenen. Verder is het uitdrukkelijk verboden om dit recht over te dragen of in licentie te geven aan een derde partij. De Overeenkomst beschrijft hoe u de Software mag gebruiken.
6.5 U verkrijgt eigendomsrechten op trainingsdata en andere data, op voorwaarde dat wij deze bij afzonderlijke akte aan u hebben overgedragen.
7. Publiciteit
7.1 We mogen elkaars handelsnamen, merken en openbare informatie gebruiken voor referenties, getuigenissen en persberichten zonder voorafgaande goedkeuring. Voor alle andere publicaties zullen we elkaar raadplegen.
8. Geheimhouding
8.1 Beide partijen zijn verplicht om geen vertrouwelijke informatie van u aan derden te verstrekken, tenzij dit vereist is door een wettelijke of professionele verplichting. 'Vertrouwelijke informatie' omvat alle informatie die u als vertrouwelijk hebt aangemerkt of die naar haar aard als vertrouwelijk kan worden beschouwd. In geval van twijfel beschouwen we informatie als vertrouwelijk.
8.2 Binnen tien dagen na beëindiging van de Overeenkomst zullen beide Partijen, voor zover mogelijk, alle vertrouwelijke informatie van de andere Partij retourneren of vernietigen.
8.3 Dit artikel blijft van kracht gedurende vijf jaar na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij de aard van de informatie een langere periode rechtvaardigt.
9. Overmacht
9.1 Overmacht heeft de wettelijke betekenis daarvan.
9.2 We zullen u op de hoogte stellen in geval van overmacht, tenzij de omstandigheden dit niet toelaten.
9.3 We zijn niet verplicht om onze verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen zolang er sprake is van een overmachtsituatie.
9.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade in geval van overmacht.
9.5 Als de overmachtsituatie langer duurt dan drie maanden, kan de Overeenkomst schriftelijk worden beëindigd. In dat geval hebben Partijen geen recht op schadevergoeding. We sturen u dan een factuur over de periode waarin u onze Software heeft gebruikt.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor onze eigen verplichtingen onder de Overeenkomst.
10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van de gegevens die u hebt verzameld, opgeslagen of verwerkt in het kader van onze Software.
10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door ondeskundig gebruik van onze Software.
10.4 Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die ondubbelzinnig wordt veroorzaakt door een tekortkoming van onze kant.
10.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet functioneren van de vereiste internetverbinding, interne netwerken of andere IT-systemen van u.
10.6 Wanneer u ons bepaalde informatie verstrekt, mogen wij ervan uitgaan dat de verstrekte informatie correct is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie.
10.7 Beide Partijen zijn verplicht onze aansprakelijkheid jegens de andere partij tegen normale voorwaarden te verzekeren en verzekerd te houden voor verzekerbare risico's.
10.8 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.
10.9 Recht op schadevergoeding ontstaat slechts indien dit zo spoedig mogelijk na kennisgeving schriftelijk aan de andere partij is gemeld. We zullen beiden ons best doen om de schade te beperken.
10.10 De in dit artikel uiteengezette beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van onze kant.
10.11 De verjaringstermijn voor alle vorderingen en verweren is één jaar.
11. Vrijwaringen
11.1 U vrijwaart ons voor alle claims van derden met betrekking tot de gegevens die u heeft verzameld, opgeslagen of verwerkt door middel van onze Software. Wij vrijwaren u voor alle claims van derden met betrekking tot de Software.
11.2 Wij vrijwaren elkaar voor alle claims van derden die schade lijden als gevolg van de uitvoering van de Overeenkomst en de oorzaak van de schade niet aan de andere partij kan worden toegerekend.
11.3 Indien een van de partijen bij de Overeenkomst aansprakelijk wordt gesteld door een derde partij, wordt de andere partij hiervan op de hoogte gesteld. De verantwoordelijke Partij zal in dat geval al het mogelijke doen wat redelijkerwijs van haar verwacht mag worden.
12. Duur, Annulering en Beëindiging
12.1 Indien de duur van een Overeenkomst niet in de Overeenkomst zelf is vermeld, geldt een duur van één jaar. Na de initiële periode van één jaar wordt de Overeenkomst telkens met één jaar verlengd, waarbij voorafgaande kennisgeving vereist is.
12.2 Partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen tegen het einde van de lopende contracttermijn van één jaar met een opzegtermijn van drie maanden. Indien u de Overeenkomst eerder, geheel of gedeeltelijk beëindigt, bent u verplicht de volledige minimumgarantie te betalen.
12.3 Partijen kunnen de Overeenkomst eenzijdig schriftelijk en met onmiddellijke ingang beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding, in het geval dat de andere Partij niet langer vrijelijk over uw activa kan beschikken.
13. Definities
13.1 De termen 'aanbiedingen', 'prijzen' en 'Overeenkomst' in deze Overeenkomst hebben de betekenis in de breedste zin van het woord.
13.2 Elke interpretatie van termen in deze Overeenkomst zal worden gemaakt met de belangen van beide partijen in gedachten.
13.3 De ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van een bepaling van deze overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van enige andere bepaling van deze overeenkomst. Een dergelijke ongeldige of onuitvoerbare bepaling zal worden vervangen door een bepaling die als geldig en uitvoerbaar wordt beschouwd en waarvan de interpretatie zo dicht mogelijk ligt bij de bedoeling van de ongeldige bepaling.
13.4 Volgens deze algemene voorwaarden moeten sommige handelingen schriftelijk worden verricht. Indien de ontvangst van digitale communicatie wordt bevestigd, wordt digitale communicatie beschouwd als gelijkwaardig aan communicatie 'schriftelijk'.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op deze voorwaarden en alle aanbiedingen waarop ze van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen zullen worden beslecht door de rechtbank van Rotterdam.