Verificatie
Ons verificatieproces is de sleutel tot een naadloze klantenservice in jouw klantcontactcentrum. De digitale assistent kan essentiële klantgegevens veilig en efficiënt verifiëren, zodat jouw organisatie en klantenserviceteam vanaf het eerste contact kunnen schitteren.
Het ontbreken van een goed verificatieproces kan leiden tot frustratie, vertragingen in de dienstverlening en zelfs veiligheidsrisico's omdat klanten niet zeker kunnen zijn van de legitimiteit van de oproep. Dankzij verificatie kan onze digitale assistent klanten vragen naar hun naam, adresgegevens en klantnummer om een gepersonaliseerde en efficiënte klantenservice te bieden.
De kracht van verificatie
Klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd wanneer ze efficiënt worden geholpen.
Snelle hulp
Verificatie versnelt de service en zorgt ervoor dat klanten snel antwoorden en oplossingen krijgen.
Verbeterde ervaring
Veiligheid en privacy
Klanten weten dat hun gegevens veilig zijn, waardoor het vertrouwen in uw organisatie toeneemt.
Verificatie in de praktijk
ANWB Unigarant heeft samen met AssistYou de digitale assistent Lisa ontwikkeld. Lisa host, verifieert en verwijst klanten snel naar het juiste team, waardoor interacties soepeler en efficiënter verlopen.
