Digitale Host
Geef je klanten een warm welkom en leid ze efficiënt naar de juiste oplossing. Onze digitale assistent begrijpt waarom jouw klanten bellen en begeleidt hen met succes door het serviceproces, wat resulteert in tevreden klanten en een geoptimaliseerde klantenservice.
Verwelkom jouw klanten met onze digitale host
De digitale host is een slimme functionaliteit van onze Digitale Assistent die je klanten begroet, hen vraagt naar de reden van hun telefoontje en hen vervolgens langs de meest geschikte route leidt. Ontdek hoe onze digitale host frustraties bij klanten wegneemt, zodat u tevreden klanten krijgt en een optimale klantenservice biedt.
Klanten worden persoonlijk begroet en ontvangen relevante hulp, wat hun tevredenheid verhoogt.
Gepersonaliseerde Service
De digitale host leidt klanten snel naar de juiste oplossing, waardoor de wachttijd korter wordt.
Efficiënte Probleemoplossing
Meertalig
De digitale host kan aan al je taalbehoeften voldoen, want hij is beschikbaar in 80 verschillende talen.
Digitale Host in de Praktijk
Met de digitale host verbetert Coolblue de klanttevredenheid door klanten direct met de juiste specialisten te verbinden. De gemiddelde afhandeltijd (AHT) wordt verlaagd, specialisten zijn beter geïnformeerd en waardevolle inzichten in klantbehoeften worden in real-time verkregen, wat bijdraagt aan een efficiëntere en gepersonaliseerde service.
