De kracht van digitale stemassistenten voor de verzekeringsklantendienst.
In deze whitepaper maakt u kennis met voicebot Lisa en ontdekt u in vijf stappen wat zij voor uw klanten, klantcontactmedewerkers en organisatie kan betekenen.
Ontmoet Lisa!
Hoe begrijpt Lisa wat onze klanten willen?
Wat is haar toegevoegde waarde?
Wat is de investering?
Wie heeft Lisa al ingehuurd?
Je bent in goed gezelschap!
Bij Unigarant Verzekeringen ondersteunt Lisa zowel klanten als medewerkers. Haar impact bestrijkt uiteenlopende onderwerpen en taken:
Lisa behandelt zelfstandig nieuwe schademeldingen;
Klanten kunnen een vermiste fiets 24/7 melden via Lisa;
Klanten kunnen hun verzekering opzeggen via zelfbediening met Lisa
Klanten zijn blij met een snellere en efficiëntere afhandeling van hun gesprek. Klanten stellen het bijvoorbeeld op prijs dat het onderwerp van hun gesprek bekend is bij hun klantcontactmedewerker voordat het gesprek begint.
- Lisa behandelt meer dan 2000 oproepen per dag, waardoor het klantcontactteam meer dan 20 uur per dag bespaart.
