De kracht van digitale spraakassistenten voor klantenservice in de verzekeringsbranche.
In deze whitepaper maakt u kennis met voicebot Lisa en ontdekt u in vijf stappen wat zij kan betekenen voor uw klanten, klantcontactmedewerkers en organisatie.
Maak kennis met Lisa!
Hoe begrijpt Lisa wat onze klanten willen?
Wat is haar toegevoegde waarde?
Wat is de investering?
Wie hebben Lisa al ingezet?
U bent in goed gezelschap!
Bij Unigarant Verzekeringen ondersteunt Lisa zowel klanten als medewerkers. Haar impact omvat een verscheidenheid aan onderwerpen en taken:
Lisa behandelt zelfstandig nieuwe schademeldingen;
Klanten kunnen 24/7 een vermiste fiets melden via Lisa;
Klanten kunnen hun verzekering via selfservice opzeggen met Lisa.
Klanten zijn tevreden over een snellere en efficiëntere afhandeling van hun telefoongesprek. Klanten waarderen bijvoorbeeld dat de reden van hun telefoontje bekend is bij de medewerker van het klantcontactteam voordat het gesprek begint.
- Lisa verwerkt meer dan 2000 gesprekken per dag, waardoor het klantcontactteam meer dan 20 uur per dag bespaart.
