AssistYou

AssistYou biedt een platform waarmee u elk telefoongesprek van begin tot eind in realtime kunt verrijken en analyseren. Zo krijgt u diepgaande inzichten die u op de meest relevante momenten kunt gebruiken om zowel de klantenservice als bredere bedrijfsprocessen te optimaliseren.

AssistYou in een notendop

Spraakherkenning: Getraind op een uitgebreide dataset van Nederlandse audio en verder verfijnd met klantspecifieke data voor verbeterde spraakherkenning.
Sentiment Detectie: Analyseert het sentiment van gesprekken en legt de focus op, bijvoorbeeld, negatieve interacties.
Query Expansie: Maakt gebruik van een op klantgesprekken getraind taalmodel om synoniemen en gerelateerde zoektermen te identificeren.
Samenvatting: Biedt zowel extractieve samenvattingen die de belangrijkste punten benadrukken als abstractieve samenvattingen die generatief de inhoud samenvatten.
Topic modeling: Detecteert en visualiseert complexe onderwerpen door de tijd heen, inclusief vroegtijdige signalen van opkomende topics.
Analyst Service: Genereert automatisch rapportages voor een bepaalde segment dialogen.

Q&A-gegevens

Met AssistYou kunt u vraag-en-antwoordgegevens genereren, waarmee u nieuwe veelgestelde vragen kunt opstellen die aan de bestaande FAQ kunnen worden toegevoegd.

Groen omlijnd vergrootglas met tandwielen erin, dat zoeken of technische analyse voorstelt.

Data-Driven Decision Making

Door realtime inzichten en uitgebreide gegevensanalyses te bieden, stelt AssistYou organisaties in staat om weloverwogen, datagestuurde beslissingen te nemen.

Pictogram van een stopwatch met een vinkje, dat snelheid of snelle goedkeuring aangeeft.

Verbeterd prestatiebeheer

AssistYou biedt uitgebreide dashboards en KPI-monitoring, waardoor klantenserviceteams hun prestaties effectief kunnen volgen en beheren, wat leidt tot een betere dienstverlening.

Een grote groep mensen in bijpassende blauwe hardloopshirts verzamelt zich onder een grote opblaasbare boog met het opschrift 'unigarant verzekeringen' tijdens een straatevenement in de stad.

AssistYou in de praktijk

AssistYou helpt ANWB Unigarant bij het aanpakken van uitdagingen. Het stelt hen bovendien in staat om op basis van diepgaande inzichten zowel de klantenservice als bredere bedrijfsprocessen te optimaliseren, en dat allemaal op de meest geschikte momenten.

Unigarant