Warme Übergabe an einen menschlichen Agenten

Die "Warme Übergabe an den menschlichen Agenten" sorgt für einen nahtlosen Übergang vom digitalen Assistenten zum entsprechenden Agenten in Ihrem Kundenservice-Team. Lassen Sie uns erkunden, warum dies so wertvoll ist und wie es Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau heben kann.

Direkte und nahtlose Kundenbetreuung

Die "Warme Übergabe an den menschlichen Agenten" ist eine intelligente Funktion unseres digitalen Assistenten. Sie ermöglicht es uns, die relevanten Kundeninformationen direkt an den passenden Agenten in Ihrem Kundenservice-Team weiterzuleiten. Das bedeutet, dass Sie, wenn sich ein Kunde an Ihr Kundenservice-Team wendet, nicht nur seine Anfrage verstehen, sondern auch sofort wissen, wer im Team ihm am besten helfen kann. So werden Verzögerungen vermieden und Ihre Kunden erhalten schneller Hilfe.

Unser digitaler Assistent arbeitet Hand in Hand mit Ihrem Team, verbessert die Zusammenarbeit und steigert die Effektivität des Kundendienstes.

Verbesserte Zusammenarbeit

Wirkungsgrad

Warm Handover verkürzt die Bearbeitungszeit für jedes Gespräch, da die Notwendigkeit wiederholter Übergaben entfällt. Ihr Team kann sich ohne Verzögerungen auf die Lösung von Kundenanfragen konzentrieren.

Kundenzufriedenheit

Durch die effiziente Unterstützung der Kunden steigt die Gesamtzufriedenheit. Ihr Team kann sich auf die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen konzentrieren und nicht auf administrative Aufgaben.

Warme Übergabe in der Praxis

Mit Hilfe des Digitalen Assistenten kennt der Kundenbetreuer von Unigarant die Daten des Kunden bereits, bevor er den Anruf persönlich entgegennimmt. So kann das Team jeden Kunden persönlich begrüßen und weiterhin das gleiche hohe Serviceniveau bieten, das die Kunden von einem Unternehmen wie Unigarant erwarten. 

Demo anfordern

Sind Sie neugierig auf die Leistungsfähigkeit unseres digitalen Assistenten und möchten Sie erfahren, wie er Ihr Unternehmen verändern kann? Zögern Sie nicht, eine Demo anzufordern und ich werde es Ihnen zeigen!