Mal sehen, welche Rolle unser Digitaler Assistent während eines Gesprächs spielen kann!
Der Digital Host empfängt die Kunden und führt sie zur richtigen Lösung, um einen persönlichen und effizienten Einstieg in die Kundeninteraktion zu ermöglichen.
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Der Digitale Assistent überprüft die Kundeninformationen anhand des Profils in Ihrem CRM-System.
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Der Digitale Assistent leitet die Kundenanfrage zusammen mit den gesammelten Informationen an den entsprechenden Kundenkontaktagenten weiter.
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Der digitale Assistent kann einfache, sich wiederholende Aufgaben gemeinsam mit Kunden erledigen (eingehend und ausgehend).
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Am Ende des Anrufs kann der digitale Assistent die Kunden um Feedback bitten.
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Der digitale Assistent kann häufig gestellte Fragen von Kunden beantworten.
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AssistYou Analytics kann die Telefongespräche analysieren und Erkenntnisse daraus gewinnen.
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