Ihre Kunden verlangen einen schnelleren, persönlicheren und vor allem besseren Service.

Das möchten Sie natürlich auch, aber Sie suchen zudem nach Möglichkeiten, die Kosten für den Kundenservice zu senken, die Qualität zu verbessern und intelligenter auf aktuelle Ereignisse zu reagieren.

Wir AssistYou sowohl Ihre Kunden- als auch Ihre Geschäftsziele AssistYou erreichen.
Unser KI-Sprachassistent ist rund um die Uhr in über 100 Sprachen verfügbar und leitet Anrufe weiter, überprüft Daten, beantwortet häufig gestellte Fragen und erledigt Aufgaben.
Und das alles im Tonfall Ihrer Marke und über Ihre bestehende CCaaS-Lösung.

Persönlicher

Begrüßt den Anrufer mit Namen, erinnert sich an einen früheren Anruf und stellt gezielte Folgefragen

Der Anrufer kann sofort den Grund seines Anrufs mitteilen, kein Telefonmenü oder Warteschlangen

Der Anrufer wird persönlich identifiziert und vom KI-Sprachassistenten bei administrativen Aufgaben wie Statusaktualisierungen, Adressänderungen und Zahlungsvereinbarungen direkt unterstützt

Niedrigere Kosten

Machen Sie den Anrufer schlauer, damit er sich selbst helfen kann. Über gezielte Links zum Selbstbedienungsbereich der Website und über per SMS geteilte Anleitungen

30-70% weniger Telefonanrufe für Ihr Team, damit es das tun kann, was es am besten kann, nämlich Kunden erfolgreich bei spezifischen Kundenwünschen oder Beschwerden zu helfen

Weniger Frustration sowohl für den Anrufer als auch für Ihren Mitarbeiter führt zu zufriedeneren Gesprächen und damit zu weniger Kundenabwanderung und Mitarbeiterfluktuation.

Mehr Kontrolle

Handelt innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen, mit der von Ihnen gewählten Stimme und in den von Ihnen gewünschten Sprachen

Bessere Einblicke in Trends zu den Gründen der Kontaktaufnahme, zur Stimmung, zum Anrufvolumen und zur Anrufdauer

Anhand dieser Erkenntnisse können Sie dem KI-Sprachassistenten weitere Aufgaben zuweisen, die Gründe für Anrufabbrüche ermitteln und künftige Anrufe vermeiden, indem Sie Kunden proaktiv über aktuelle Themen informieren

  • Beispiel eines AI-Agenten, der mit Kunden spricht

    Digitaler Gastgeber

    Begrüßen Sie Ihre Kunden und führen Sie sie effizient zur richtigen Lösung. Unser digitaler Assistent versteht ihre Bedürfnisse und rationalisiert den Serviceprozess für höhere Zufriedenheit und optimierten Support

  • Kundenbetreuer bei der Lösung eines Problems

    Überprüfung

    Sorgen Sie für einen reibungslosen Start in jede Interaktion. Unser digitaler Assistent verifiziert sicher die Kundendaten und ermöglicht einen effizienten und professionellen Service vom ersten Kontakt an.

  • Selbstbedienungs-Voicebot

    Selbstbedienung

    Unser digitaler Assistent erledigt sich wiederholende Aufgaben auf effiziente Weise, verkürzt die Wartezeiten und gibt den Agenten die Möglichkeit, sich auf komplexe, hochwertige Interaktionen zu konzentrieren, was die Servicequalität insgesamt verbessert.

  • FAQs

    Unser digitaler Assistent findet schnell genaue Antworten auf häufige Fragen, hilft Kunden, schnell Informationen zu erhalten und entlastet Ihr Support-Team.

  • Agentische KI bei der Lösung eines Kundenproblems

    Warme Übergabe an einen menschlichen Agenten

    Die warme Übergabe sorgt für einen reibungslosen Übergang vom digitalen Assistenten zum richtigen menschlichen Mitarbeiter in Ihrem Team. Dies verbessert Ihren Kundenservice und das Gesamterlebnis.

  • Kundenfeedback – assistyou

    Umfrage zum Kundenfeedback

    Mit dieser Funktion kann Ihr digitaler Assistent nach Chats Kundenfeedback sammeln und Ihrem Unternehmen durch direkte Einblicke zu mehr Wachstum verhelfen.

KI-Analytik: Der nächste Schritt für KI-gestützten Kundensupport

Ein Unternehmen, das lediglich einen KI-Sprachassistenten einsetzt, lässt enorme Potenziale ungenutzt. Durch die Kombination eines KI-Sprachassistenten mit KI-Analysen entsteht ein sich selbst optimierendes, intelligentes System.

Verfolgen Sie Themen, erkennen Sie Reibungsverluste und gewinnen Sie Erkenntnisse, auf die Sie reagieren können.

Suchen, filtern und vertiefen. Kein manuelles Tagging erforderlich

Stimmungsanalyse zur Erkennung von Frustration, Verwirrung oder Zufriedenheit

Kategorisierung der Anrufe nach Thema, Dringlichkeit und Absicht

Tägliche Zusammenfassungen und vereinbarte Maßnahmen, bereit zur Speicherung in Ihrem CRM

Der Mehrwert von AY Voice Analytics

Vergleichstabelle
AI Voice Agent KI-Analytik
Schwerpunkt Bearbeitung bekannter Aufgaben und Fragen Analyse aller Gespräche für tiefe Einblicke
Ziel Effizienz steigern, Kosten senken Ursachen finden, Prozesse verbessern, Chancen entdecken
Automatisierung Führt die Automatisierung aus Identifiziert die nächsten Automatisierungsmöglichkeiten
Qualität Garantiert 100%ige Einhaltung der Vorschriften bei eigenen Aufrufen Überwacht 100 % der menschlichen Anrufe auf Qualität und Einhaltung der Vorschriften
Einsicht Löst die individuelle Kundenanfrage Entdeckt Trends, Stimmungen und die "Stimme des Kunden"

Der KI-Sprachassistent in Verbindung mit KI-Analysen verwandelt Ihren Kundenservice von einer Kostenstelle in eine strategische Drehscheibe für Kundeneinblicke, Qualitätsverbesserung und geschäftliches Wachstum. Der Assistent kümmert sich um die Gespräche von heute, während die Analysen dafür sorgen, dass die Gespräche von morgen besser, effizienter und wertvoller werden.

Sprechen Sie mit einem Experten

Funktionen

  • ChatGPT-Schnittstelle des Assistyou Analysten von Assistyou

    Verstehen Sie Ihre Kunden gründlich

    Wie können Sie besser erfahren, was Ihre Kunden bewegt, als wenn Sie sie direkt fragen?

    Mit „Chat with Your AI Analyst“ können Sie einfach Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten sofort Antworten, die aus Ihren tatsächlichen Gesprächsdaten stammen. Finden Sie heraus, was für Ihre Nutzer am wichtigsten ist, decken Sie die Probleme auf, mit denen sie konfrontiert sind, und gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, damit Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihren Support kontinuierlich verbessern können.

  • Analyse des Assistyou

    Jedes Segment ist wichtig

    Hören Sie auf zu raten, welche Kunden Aufmerksamkeit benötigen, und gehen Sie in jede Abteilung, jede Frage und jeden Anruf hinein.

    Unsere Gesprächsansicht ermöglicht Ihnen eine unbegrenzte Filterung ohne Code: Wählen Sie einfach das Zeitfenster, Absichtsbezeichnungen, Schlüsselwörter oder beliebige benutzerdefinierte Metadaten aus, und Sie erhalten sofort die wichtigsten Anrufe. Passen Sie Ihre Analyse auf den Vertrieb, den Support, die Rechnungsstellung oder ein anderes Team an und gewinnen Sie in Sekundenschnelle wichtige Erkenntnisse. Keine blinden Flecken mehr, nur noch datengesteuerte Klarheit.

  • Antizipieren von Problemen im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung

    Probleme vorhersehen, bevor sie eskalieren

    Mit AY Voice Analytics, das 100 % Ihrer Anrufe in Echtzeit überwacht, finden Sie genau heraus, warum Ihre Kunden heute anrufen. Anstatt das gleiche Problem hunderte Male zu bekämpfen, handeln Sie sofort auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse, um das Anrufvolumen an der Quelle zu stoppen. Zapfen Sie die wahre "Stimme des Kunden" an, identifizieren Sie aufkommende Muster und Schmerzpunkte und lösen Sie neue Probleme, bevor sie sich ausbreiten.

  • Verbesserung der Leistung der Mitarbeiter

    Verbesserung der Mitarbeiterleistung

    Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die komplexen Anrufe, die der Sprachassistent nicht erledigen kann, hervorragend beherrschen?

    AY Voice Analytics identifiziert Coaching-Möglichkeiten. Es kann erkennen, welche Mitarbeiter sich mit einem bestimmten Produkt schwer tun, wo langes Schweigen auftritt (was auf Informationssuche hinweist) oder welche Gesprächstechniken zur höchsten Kundenzufriedenheit führen. So können Sie sehr gezielte und effektive Schulungen anbieten.

In großem Maßstab bewährt. Konformität durch Design

Erweitern Sie Ihr Geschäft mithilfe von Sprach-KI

Felsenfeste Skala

Verarbeitet Hunderte von Anrufen gleichzeitig, ohne dass es zu Störungen kommt.

Assistyou

Ihre Daten. Deine Wolke.

Absolut sicher dank Zertifizierung nach ISO 27001:2023 und NEN 7510, GDPR und Datenhosting in Europa.

Integrationen mit Software und crm

Passgenaue Integrationen

Wir kümmern uns um die Komplexität hinter den Kulissen und integrieren Ihre Systeme schnell und sicher, wobei wir Ihre Arbeitsabläufe im Auge behalten.

Warum sich führende Marken für AssistYou entscheiden

  • Mehr als sechs Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Sprachlösungen für Unternehmen mit hohem Volumen. Nicht nur Technik, sondern Tools, die wirklich funktionieren.

  • Wir erstellen maßgeschneiderte Assistenten, die auf Ihre Arbeitsabläufe, Ihren Tonfall und Ihre Ziele abgestimmt sind und immer auf der neuesten Technologie basieren.

  • Intelligente Automatisierung trifft auf leistungsstarke Analytik. Jeder Anruf verbessert den nächsten.

  • Keine "Plug-and-Play"-Versprechen. Nur schnelle, unterstützte Einführungen, die auf Ihre Systeme zugeschnitten sind, geleitet von Experten, die Ihre Welt verstehen.

  • Wir bleiben dabei, tauschen bewährte Verfahren aus, stellen Annahmen in Frage und helfen Ihnen bei der Skalierung, ohne die Komplexität zu erhöhen.

    Bei jeder Interaktion steht Ihr Kunde im Mittelpunkt. Menschlich, hilfreich und von Bedeutung.

Vertraut von führenden Marken

  • Unigarant-Logo

    „Es ist wirklich beeindruckend, wie Lisa AssistYou kommuniziert und praktisch alles versteht.“

  • Trevvel

    „Die Zusammenarbeit mit AssistYou eine tolle Erfahrung: Sie reagieren sehr schnell und arbeiten zügig.“

  • Eneco

    AssistYou schnell, bietet passende Lösungen und Produkte, die sich leicht integrieren lassen. So wird sichergestellt, dass Sie als Kunde keine Unterbrechungen Ihres bestehenden Dienstes erleben.“