Überprüfung

Unser Verifizierungsprozess ist der Schlüssel für einen nahtlosen Kundenservice in Ihrem Kundenkontaktzentrum. Der Digitale Assistent ist in der Lage, wichtige Kundendaten sicher und effizient zu verifizieren, sodass Ihr Unternehmen und Ihr Kundendienstteam vom ersten Kontakt an glänzen können.

Das Fehlen eines ordnungsgemäßen Verifizierungsprozesses kann zu Frustration, Serviceverzögerungen und sogar Sicherheitsrisiken führen, da die Kunden nicht sicher sein können, ob der Anruf legitim ist. Durch die Verifizierung kann unser digitaler Assistent Kunden nach ihrem Namen, ihren Adressdaten und ihrer Kundennummer fragen, um einen personalisierten und effizienten Kundenservice zu bieten.

Entfalten Sie die Kraft der Verifizierung

Screenshot eines virtuellen Assistenten, der eine grüne Sprechblase mit der Meldung "Ja, hier ist ***" und das Profilbild einer Frau mit langen dunklen Haaren zeigt, die lächelt und telefoniert, vor einem gelben Hintergrund.

Nächste: Selbstbedienung

Grünes Kundendienst-Chat-Symbol mit Headset und Sprechblase

Die Kunden fühlen sich gehört und wertgeschätzt, wenn ihnen effizient geholfen wird.

Prompte Hilfe

Umriss-Symbol einer Person mit drei Sternen darüber und einem Häkchen, das die Kundenzufriedenheit oder eine positive Bewertung symbolisiert.

Die Überprüfung beschleunigt den Service und gewährleistet, dass die Kunden umgehend Antworten und Lösungen erhalten.

Verbesserte Erfahrung

Sicherheitsschild-Symbol mit Häkchen im Inneren, das für Schutz oder Sicherheit steht

Sicherheit und Datenschutz

Die Kunden wissen, dass ihre Daten sicher sind, was das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.

Eine große Gruppe von Menschen, die blaue Laufshirts tragen, versammelt sich unter einem blauen aufblasbaren Bogen für einen Lauf oder eine Marathonveranstaltung in einem städtischen Gebiet.

Verifizierung in der Praxis

ANWB Unigarant hat sich mit AssistYou zusammengetan, um Lisa, eine digitale Assistentin, zu entwickeln. Lisa hostet, verifiziert und leitet Kunden schnell an das richtige Team weiter, was die Interaktion reibungsloser und effizienter macht.

ANWB Unigarant Koffer