FAQs
Mit der FAQ-Funktion kann unser digitaler Assistent häufig gestellte Fragen durchsuchen und den Kunden präzise Antworten geben. Sehen wir uns an, was es mit dieser Funktion auf sich hat und wie sie sowohl Ihrem Kundendienstteam als auch Ihren Kunden nützen kann.
Sofortige Antworten für ein reibungsloses Kundenerlebnis
FAQ ist eine intelligente Funktion unseres Digitalen Assistenten, die eine schnelle Suche in Ihrer FAQ-Datenbank ermöglicht, um Kunden genaue Antworten auf ihre Anfragen zu geben. Wenn sich Kunden an den Kundendienst wenden, versteht unser Digitaler Assistent ihre Fragen schnell und stellt durch den Zugriff auf eine Fülle von Wissen sicher, dass sie die benötigten Informationen ohne Verzögerung erhalten.
Geben Sie Ihre Wissensdatenbank frei, und überlassen Sie unserem Team die Bearbeitung aller technischen und verfahrenstechnischen Details, um eine einwandfreie Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Schlüsselfertige Implementierung
Die FAQ-Funktionalität rationalisiert den Lösungsprozess, indem sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert und so den Zeitaufwand der Mitarbeiter für sich wiederholende Anfragen reduziert.
Wirkungsgrad
Die Agenten können sich auf komplexere Probleme konzentrieren, da sie wissen, dass Routinefragen effizient vom digitalen Assistenten bearbeitet werden, was die Gesamtproduktivität erhöht.
Agent-Unterstützung
Digitaler Assistent in der Praxis
Der digitale Assistent ist in der Lage, Buchungen zu verwalten, die voraussichtliche Ankunftszeit von Taxis zu aktualisieren und einen Einblick in die Anzahl der Taxis zu geben, die ein Kunde im vergangenen Monat gebucht hat. Außerdem kann er Stornierungsanfragen erleichtern.
