1. Algemeen
1.1 Door middel van Software-as-a-Service (SaaS) bieden wij u de AssistYou Software (de Software) aan. Dit betekent dat wij u via het internet toegang bieden tot de door ons ontwikkelde Software.
1.2 Dit zijn de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke aanbieding en overeenkomst tussen u en ons (de Partijen) en die altijd van toepassing zijn op het gebruik van onze Software.
1.3 Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk door ons zijn overeengekomen. Ongewijzigde voorwaarden blijven van kracht.
2. Voorstellen, aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Al onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en kunnen worden aanvaard totdat wij ze wijzigen of intrekken. Een aanbod of offerte geldt alleen voor de daarin vermelde opdracht en niet voor eventuele toekomstige opdrachten.
2.2 Wij trekken ons aanbod in als de door u verstrekte informatie of uw wensen veranderen. Wij zullen u dan een nieuw aanbod doen.
2.3 Een overeenkomst tussen ons komt pas tot stand na wederzijdse aanvaarding door beide partijen.
2.4 De partijen controleren de overeenkomst onmiddellijk na ontvangst. Indien een partij wijzigingen wenst, stelt zij de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis.
2.5 Rechten en verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst zijn niet overdraagbaar aan derden.
2.6 Wijzigingen in de inhoud van Overeenkomsten kunnen alleen gezamenlijk en schriftelijk met handtekeningen van bevoegde ondertekenaars van beide Partijen worden gewijzigd.
3. Prijzen
3.1 Alle door ons opgegeven prijzen zijn in euro's. De aangeboden prijzen zijn exclusief eventuele onkosten en belastingen of heffingen opgelegd door de bevoegde instanties.
3.2 Samengestelde prijzen gelden voor het gehele aanbod in de vorm van een package deal. Een wijziging in de deal resulteert in een nieuwe aanbieding.
3.3 Wij zijn te allen tijde gerechtigd onze prijzen aan te passen in geval van een wijziging van externe prijsbepalende factoren, zoals wisselkoersen, (regulerende) heffingen, abnormale inflatie of belastingen. Indien u het niet eens bent met de betreffende prijswijziging, heeft u het recht de Overeenkomst binnen twee weken na bekendmaking van de prijsaanpassing op te zeggen. De Overeenkomst eindigt op de dag dat de nieuwe prijzen van toepassing worden.
3.4 Wij zijn gerechtigd onze prijzen jaarlijks aan te passen aan de inflatie, zonder recht op ontbinding van de Overeenkomst. Wij gebruiken de prijsinflatie-index die is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
4. Betaling
4.1 Wij sturen u maandelijks een factuur. U moet de factuur altijd betalen volgens de instructies op de factuur, ongeacht of u een klacht heeft ingediend. Wij accepteren geen andere vormen van betaling.
4.2 Uw recht om klachten in te dienen over een factuur vervalt veertien dagen na de factuurdatum.
4.3 Indien een betaling verschuldigd is, en u bent deze betalingsverplichting niet nagekomen, bent u automatisch in verzuim. Een ingebrekestelling is niet nodig. U bent ons dan de wettelijke (handels)rente en alle buitengerechtelijke kosten verschuldigd.
4.4 Wij kunnen de levering opschorten zolang u in gebreke blijft.
4.5 Het is niet mogelijk betalingen te verrekenen.
4.6 Alle vorderingen, inclusief het niet gefactureerde deel, zijn onmiddellijk opeisbaar:
4.7 In geval van verzuim, surseance van betaling of wettelijke schuldsaneringsregeling, of als u om een dergelijke regeling heeft verzocht;
4.8 Bij ontbinding of liquidatie van uw bedrijf;
4.9 In geval van beslag op uw activa.
5. Software
5.1 Wij garanderen niet dat onze Software volledig vrij is van fouten. Wij verstrekken de garantie voor de AssistYou-Software zoals vermeld in de Overeenkomst.
5.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor technische problemen die buiten onze macht liggen. Zolang wij daardoor niet kunnen leveren, kunnen wij onze dienst opschorten.
5.3 Overeenkomsten betreffende de ontwikkeling van niet-standaard software en maatwerk moeten worden beschouwd als een inspanningsovereenkomst en houden geen gegarandeerde resultaten in.
6. Intellectueel eigendom
6.1 Wij zijn de exclusieve eigenaars van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendom, zoals auteursrechten, handelsmerken, modelrechten, octrooien, broncodes en knowhow, die rusten op onze Software of de vrucht zijn van het gebruik van onze Software.
6.2 Een Overeenkomst houdt geen overdracht in van intellectueel eigendom dat ons toebehoort.
6.3 Geen der partijen zal de intellectuele eigendom van de ander gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in de overeenkomst zijn omschreven.
6.4 Als gebruiker verkrijgt u slechts het recht om onze Software te gebruiken. U kunt geen aanspraak maken op de in bepaling 6.1 genoemde intellectuele eigendom. Het gebruiksrecht is geen exclusief recht, hetgeen betekent dat wij anderen soortgelijke gebruiksrechten kunnen verlenen. Bovendien is het uitdrukkelijk verboden dit recht over te dragen of in licentie te geven aan derden. De Overeenkomst beschrijft hoe u de Software mag gebruiken.
6.5 U verkrijgt eigendomsrechten op opleidingsgegevens en andere gegevens, mits wij deze bij afzonderlijke akte aan u hebben overgedragen.
7. Publiciteit
7.1 Wij kunnen elkaars handelsnamen, handelsmerken en openbare informatie zonder voorafgaande toestemming gebruiken voor referenties, getuigenissen en persberichten. Voor alle andere publicaties zullen wij met elkaar overleggen.
8. Geheimhoudingsplicht
8.1 Wij zijn beiden verplicht uw vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken, tenzij dit op grond van een wettelijke of beroepsplicht vereist is. Vertrouwelijke informatie' omvat alle informatie die u als vertrouwelijk hebt aangemerkt of die naar haar aard als vertrouwelijk kan worden aangemerkt. Bij twijfel beschouwen wij informatie als vertrouwelijk.
8.2 Binnen tien dagen na beëindiging van de Overeenkomst zullen beide partijen, voor zover mogelijk, alle vertrouwelijke informatie van de andere partij retourneren of vernietigen.
8.3 Dit artikel blijft van kracht tot vijf jaar na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij de aard van de informatie een langere periode rechtvaardigt.
9. Overmacht
9.1 Overmacht heeft de wettelijke betekenis daarvan.
9.2 Wij zullen u in geval van overmacht op de hoogte stellen, tenzij de omstandigheden dit niet toelaten.
9.3 Wij zijn niet verplicht onze verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen zolang er sprake is van overmacht.
9.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade in geval van overmacht.
9.5 Indien de overmacht langer duurt dan drie maanden kan de Overeenkomst schriftelijk worden ontbonden. Partijen hebben in dat geval geen recht op schadevergoeding. Wij zullen u dan een factuur sturen over de periode waarin u onze Software heeft gebruikt.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor onze eigen verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van de gegevens die u in het kader van onze Software hebt verzameld, opgeslagen of verwerkt.
10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door onjuist gebruik van onze Software.
10.4 Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die ondubbelzinnig is veroorzaakt door een tekortkoming van onze kant.
10.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen in de vereiste internetverbinding, interne netwerken of andere IT-systemen van u.
10.6 Wanneer u ons bepaalde informatie verstrekt, mogen wij ervan uitgaan dat de verstrekte informatie juist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie.
10.7 Beide partijen zijn verplicht hun aansprakelijkheid jegens de ander te verzekeren en verzekerd te houden op normale voorwaarden voor verzekerbare risico's.
10.8 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.
10.9 Een recht op schadevergoeding ontstaat slechts indien dit zo spoedig mogelijk na kennisneming schriftelijk aan de ander wordt gemeld. Wij zullen beiden ons best doen de schade te beperken.
10.10 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld onzerzijds.
10.11 De verjaringstermijn voor alle vorderingen en verweren is één jaar.
11. Vrijwaringen
11.1 U vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de gegevens die u met behulp van onze Software hebt verzameld, opgeslagen of verwerkt. Wij vrijwaren u voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de Software.
11.2 Wij vrijwaren elkaar voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere partijen toerekenbaar is.
11.3 Indien een van de partijen bij de Overeenkomst door een derde aansprakelijk wordt gesteld, wordt de andere partij daarvan in kennis gesteld. De verantwoordelijke partij zal alles doen wat in dat geval redelijkerwijs van haar verwacht kan worden.
12. Duur, annulering en beëindiging
12.1 Indien de duur van een Overeenkomst niet in de Overeenkomst zelf is vermeld, geldt een duur van één jaar. Na de eerste periode van één jaar wordt de Overeenkomst jaarlijks met één jaar verlengd met inachtneming van een opzegtermijn.
12.2 Partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen tegen het einde van de lopende eenjarige contracttermijnen met een opzegtermijn van drie maanden. Indien u de Overeenkomst eerder geheel of gedeeltelijk beëindigt, bent u verplicht de volledige minimumgarantie te betalen.
12.3 Partijen kunnen de Overeenkomst eenzijdig schriftelijk met onmiddellijke ingang beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding, indien de andere Partij niet langer vrijelijk over uw vermogen kan beschikken.
13. Definities
13.1 De termen "aanbiedingen", "prijzen" en "Overeenkomst" in deze Overeenkomst hebben de betekenis in de ruimste zin van het woord.
13.2 Elke interpretatie van termen in deze Overeenkomst wordt gedaan met het belang van beide partijen voor ogen.
13.3 De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze overeenkomst laat de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen van deze overeenkomst onverlet. Een dergelijke ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die als geldig en afdwingbaar wordt beschouwd en waarvan de interpretatie de bedoeling van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
13.4 Volgens deze algemene voorwaarden moeten sommige handelingen schriftelijk plaatsvinden. Indien de ontvangst van digitale communicatie wordt bevestigd, wordt digitale communicatie gelijkgesteld met communicatie "schriftelijk".
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op deze voorwaarden en alle aanbiedingen waarop zij van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen zullen worden beslecht door de rechter te Rotterdam.