Digitaler Gastgeber
Bereiten Sie Ihren Kunden einen herzlichen Empfang und führen Sie sie effizient zur richtigen Lösung. Unser digitaler Assistent versteht, warum Ihre Kunden anrufen und führt sie erfolgreich durch den Serviceprozess, was zu zufriedenen Kunden und optimiertem Kundenservice führt.
Begrüßen Sie Ihre Kunden mit unserem Digital Host
Der Digital Host ist eine intelligente Funktion unseres Digitalen Assistenten, der Ihre Kunden begrüßt, sie nach dem Grund ihres Anrufs fragt und sie dann durch die am besten geeignete Route führt. Entdecken Sie, wie unser Digitaler Gastgeber Kundenfrust vermeidet und Ihnen begeisterte Kunden und ein fein abgestimmtes Kundenservice-System beschert.
Die Kunden werden persönlich begrüßt und erhalten sachdienliche Unterstützung, was ihre Zufriedenheit erhöht.
Personalisierter Service
Der Digital Host führt die Kunden schnell zur richtigen Lösung und verkürzt die Wartezeit.
Effiziente Problemlösung
Mehrsprachig
Der Digital Host ist in der Lage, jede Ihrer Sprachanforderungen zu erfüllen, da er in 80 verschiedenen Sprachen verfügbar ist.
Digitaler Gastgeber in der Praxis
Mit dem Digital Host steigert Coolblue die Kundenzufriedenheit, indem es die Kunden direkt mit den richtigen Spezialisten verbindet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (Average Handling Time, AHT) wird reduziert, die Fachleute sind besser informiert, und wertvolle Erkenntnisse über die Kundenbedürfnisse werden in Echtzeit gewonnen, was zu einem effizienteren und personalisierten Service beiträgt.
