We richten ons al jaren volledig op spraaktechnologie en dat is te zien. Bij AssistYou combineren we diepgaande domeinexpertise met de beste componenten in hun klasse van toonaangevende AI-leveranciers, allemaal geïntegreerd in een zeer aanpasbare, bewezen oplossing.

Waar veel oplossingen generiek of rigide zijn of vertrouwen op verouderde menustructuren, bouwen wij echte conversaties die echt werken. Onze assistent begrijpt de intentie, voert complexe taken uit en maakt slimme routes, zodat de automatisering echt waarde toevoegt.

We gebruiken niet zomaar een sjabloon. We werken nauw samen met onze klanten om de ervaring af te stemmen op hun bedrijf en we blijven deze verbeteren met bruikbare inzichten uit onze krachtige analysemodule.

Het verschil? Een goed ontworpen voicebot vermindert de contactdruk en verbetert de klantervaring. Een slechte voicebot frustreert gebruikers, zorgt voor meer herhaaltelefoontjes en schaadt het vertrouwen. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat je het vanaf het begin goed aanpakt.

Agentic AI is intelligentie die initiatief neemt. Het wacht niet alleen op input, maar begrijpt de intentie, neemt beslissingen en zet de conversatie proactief voort.

In tegenstelling tot op regels gebaseerde bots past agentische AI zich aan de context aan, voert taken autonoom uit en houdt gebruikers uit frustrerende lussen.

Bij AssistYou passen we dit principe toe om spraakassistenten te bouwen die zich gedragen als echte agenten: slim, responsief en resultaatgericht. Dat is hoe we verder gaan dan automatisering en echte oplossing bieden.

Bij AssistYou zorgt agent AI voor digitale assistenten die niet alleen reageren, maar ook handelen. Onze assistenten herkennen wie er belt, begrijpen de intentie en ondernemen onmiddellijk de juiste actie: identiteiten verifiëren, ritten boeken, antwoorden geven of doorverwijzen naar de juiste persoon.

Alles in realtime, in natuurlijke taal, geen menu's, geen scripts.

We combineren geavanceerde taalmodellen met bedrijfslogica en klantgegevens om elke interactie soepel, persoonlijk en effectief te maken. Agentic AI is voor ons geen toekomstvisie. Het is al live en levert elke dag resultaten op.

De AssistYou digitale assistent voert volledige gesprekken, niet alleen eenvoudige hand-overs of antwoorden op veelgestelde vragen. Hij neemt de telefoon op, verwelkomt de klant in natuurlijke taal en begrijpt de reden van het contact. Op basis daarvan onderneemt hij echte actie: hij verifieert een identiteit, voert taken uit (zoals boeken of annuleren), haalt gegevens op uit achterliggende systemen of routeert het gesprek rechtstreeks naar de juiste medewerker.

Het weet ook wanneer het moet uitwijken naar een digitaal kanaal, zoals WhatsApp of e-mail, als dat sneller of efficiënter is. Tijdens het gesprek past het zich aan de behoeften van de klant aan zonder te vertrouwen op starre menu's of scripts.

Elk gesprek eindigt met een kort feedbackmoment en wordt vastgelegd, getranscribeerd en gecategoriseerd voor analyse. Op deze manier los je niet alleen problemen op, maar leer je ervan en verbeter je je service voortdurend.

Ja. Onze Digitale Assistent is standaard volledig beschikbaar in het Nederlands en Engels. Heb je een andere taal nodig? Dat kan op verzoek. Omdat we flexibele AI-modellen en een modulaire architectuur gebruiken, betekent het toevoegen van een nieuwe taal niet dat je opnieuw moet beginnen - het is een soepele uitbreiding van wat al werkt.

Voor wereldwijde organisaties of bedrijven met een meertalig klantenbestand zorgt dit ervoor dat je over markten heen kunt schalen zonder dat dit ten koste gaat van intentieherkenning of natuurlijke taalkwaliteit.

Spraak is onze kernfocus en de reden waarom we toonaangevend zijn in deze sector. Wij geloven dat de telefoon nog steeds het meest kritische en complexe kanaal voor klantcontact is en daarom hebben we jaren geïnvesteerd in het op de juiste manier automatiseren van spraak. Dat gezegd hebbende, zijn we niet blind voor het grotere plaatje. Ons platform is ontworpen met het oog op toekomstbestendige integraties en we onderzoeken al mogelijkheden voor kanalen als chat en WhatsApp. Dus terwijl we ons nu richten op het leveren van spraakoplossingen van wereldklasse, zorgt onze routekaart ervoor dat je de ervaring kunt uitbreiden naar andere digitale kanalen wanneer de tijd rijp is.

Snelheid en flexibiliteit zijn belangrijk. Daarom hebben we ons proces gestroomlijnd:

• Proof of Concept (PoC): Je kunt al binnen een paar weken een werkende assistent live hebben.

• Volledige uitrol: Dit hangt af van de complexiteit, integraties en use cases, maar onze modulaire aanpak en agile manier van werken houden de tijdlijnen kort.

Wij geloven niet in eindeloze projecten. We streven ernaar om snel waarde te leveren en vervolgens continu te verbeteren met echte gegevens vanaf dag één.

Ja. Integratie is een van onze sterke punten. Onze oplossing is API-gestuurd en modulair, wat betekent dat we gemakkelijk verbinding maken met de meeste CRM- en telefonieplatforms op de markt. Of je nu Genesys, Five9, Puzzel of iets anders gebruikt, wij hebben het waarschijnlijk geïntegreerd of kunnen het integreren.

We ondersteunen ook beveiligde verbindingen met achterliggende systemen voor zaken als verificatie, het ophalen van gegevens en taakautomatisering. Het resultaat? Soepele conversaties die daadwerkelijk problemen oplossen en niet alleen vragen beantwoorden.

Met de hoogste normen. AssistYou is volledig GDPR-compliant en volgt toonaangevende beveiligingspraktijken. Alle klantgegevens worden onderweg en in rust versleuteld en we verwerken alles op een veilige, gecertificeerde infrastructuur. We behandelen privacy als een niet-onderhandelbare vereiste, niet als een selectievakje.

Absoluut. Ons analyseplatform is ontworpen met het oog op privacy. We bieden anonimiserings- en versleutelingsopties, zodat je bruikbare inzichten kunt verkrijgen zonder gevoelige informatie bloot te geven. Dit betekent dat je trends kunt zien, automatiseringsmogelijkheden kunt identificeren en prestaties kunt verbeteren, zonder dat dit ten koste gaat van de compliance.

Ja, en we nemen dit serieus. Elke klant heeft doorlopend toegang tot:

• Training: Zodat je team weet hoe het het beste uit de oplossing kan halen.

• Technische ondersteuning: Voor vragen of aanpassingen.

• Voortdurende optimalisatie: Op basis van real-world prestatiegegevens helpen we je om na verloop van tijd te verbeteren, niet alleen op dag één. 

We zien onszelf als een langetermijnpartner, niet alleen als een leverancier.

We gebruiken een modulair prijsmodel op maat van uw behoeften. De prijs is afhankelijk van factoren zoals gespreksvolumes, functies en integraties. Op deze manier betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt en kun je de prijs verhogen (of verlagen) naarmate je behoeften veranderen. Wil je weten hoe het er voor jouw bedrijf uit zou zien? Laten we eens praten en een voorstel op maat maken.

We werken voornamelijk met middelgrote en grote organisaties die een hoog belvolume en veelvuldig klantcontact hebben. Vandaag de dag zijn we het sterkst aanwezig in sectoren zoals:

• Verzekering

• Telecom

• Overheid

• Mobiliteit en logistiek

Maar de waarheid is: elke organisatie die de druk op contactcentra wil verminderen, de klantervaring wil verbeteren en gegevensgedreven inzichten wil verwerven, kan hiervan profiteren.

Ja. Je assistent kan 24/7 beschikbaar zijn, ook buiten kantooruren. Dit is volledig configureerbaar, dus of je het nu altijd live wilt hebben of alleen tijdens piekperiodes, wij zorgen ervoor dat het werkt voor jouw bedrijf. Het voordeel? Geen downtime meer voor je klanten en minder druk op je team.

Dat hoeft niet. Wij doen het zware werk. Je IT-team hoeft alleen in te grijpen als we verbinding maken met je interne systemen of API's. Al het andere, zoals instellen, configureren en testen, nemen wij voor onze rekening. Het doel is om dit zo eenvoudig mogelijk te maken voor jouw organisatie.

Ja. Elke klant werkt met een toegewijde Customer Success Manager die:

• Begeleidt je bij de implementatie.

• Monitort de prestaties na go-live.

• Geeft op gegevens gebaseerde aanbevelingen voor voortdurende verbetering.

Je hoeft je nooit af te vragen wie je moet bellen, we zijn altijd maar één aanspreekpunt verwijderd.

Alle gegevens worden opgeslagen in Europese datacenters die voldoen aan de ISO 27001:2023 & NEN 7510 normen. Hierdoor blijven je gegevens veilig, privé en volledig in overeenstemming met de EU-regelgeving.