Die Leistungsfähigkeit digitaler Sprachassistenten für den Kundenservice von Versicherungen.
In diesem Whitepaper lernen Sie voicebot Lisa kennen und erfahren in fünf Schritten, was sie für Ihre Kunden, Kundenkontaktmitarbeiter und Ihr Unternehmen tun kann.
Darf ich vorstellen: Lisa!
Wie kann Lisa verstehen, was unsere Kunden wollen?
Worin besteht ihr Mehrwert?
Wie hoch ist die Investition?
Wer hat Lisa bereits eingestellt?
Sie befinden sich in guter Gesellschaft!
Bei Unigarant Verzekeringen unterstützt Lisa sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter. Ihr Einfluss umfasst eine Vielzahl von Themen und Aufgaben:
Lisa bearbeitet selbstständig neue Schadensmeldungen;
Kunden können ein vermisstes Fahrrad rund um die Uhr über Lisa melden;
Kunden können ihre Versicherung per Selbstbedienung bei Lisa kündigen
Die Kunden freuen sich über eine schnellere und effizientere Bearbeitung ihres Anrufs. Die Kunden schätzen es zum Beispiel, dass das Thema ihres Anrufs dem Kundenkontaktmitarbeiter bereits vor Beginn des Gesprächs bekannt ist.
- Lisa bearbeitet über 2000 Anrufe pro Tag und erspart dem Kundenkontaktteam damit mehr als 20 Stunden pro Tag
