Wir konzentrieren uns seit Jahren voll und ganz auf die Sprachtechnologie, und das merkt man. Bei AssistYou kombinieren wir fundiertes Fachwissen mit erstklassigen Komponenten führender KI-Anbieter, die alle in eine hochgradig anpassbare, bewährte Lösung integriert sind.

Wo viele Lösungen generisch und starr sind oder auf veralteten Menüstrukturen beruhen, entwickeln wir echte Konversationen, die tatsächlich funktionieren. Unser Assistent versteht die Absicht, erledigt komplexe Aufgaben und leitet intelligent weiter, um eine Automatisierung zu gewährleisten, die einen echten Mehrwert bietet.

Wir fügen nicht einfach eine Vorlage ein. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um das Erlebnis auf ihr Geschäft zuzuschneiden, und wir verbessern es ständig mit verwertbaren Erkenntnissen aus unserem leistungsstarken Analysemodul.

Der Unterschied? Ein gut gestalteter Voicebot verringert den Kontaktdruck und verbessert die Kundenerfahrung. Ein schlechter Voicebot frustriert die Nutzer, erhöht die Anzahl der Anrufe und schadet dem Vertrauen. Wir sorgen dafür, dass Sie es von Anfang an richtig machen.

Agentische KI ist eine Intelligenz, die die Initiative ergreift. Sie wartet nicht einfach auf Eingaben, sondern versteht die Absicht, trifft Entscheidungen und bringt die Konversation proaktiv voran.

Im Gegensatz zu regelbasierten Bots passt sich die agentenbasierte KI an den Kontext an, erledigt Aufgaben selbstständig und hält die Benutzer aus frustrierenden Schleifen heraus.

Bei AssistYou wenden wir dieses Prinzip an, um Sprachassistenten zu entwickeln, die sich wie echte Agenten verhalten: intelligent, reaktionsschnell und ergebnisorientiert. Auf diese Weise gehen wir über die Automatisierung hinaus und erreichen eine echte Lösung.

Bei AssistYou treibt agenturische KI digitale Assistenten an, die nicht nur antworten, sondern auch handeln. Unsere Assistenten erkennen, wer anruft, verstehen die Absicht und ergreifen sofort die richtige Maßnahme: Identitätsüberprüfung, Buchung von Fahrten, Antworten oder Weiterleitung an die richtige Person.

Alles in Echtzeit, in natürlicher Sprache, ohne Menüs, ohne Skripte.

Wir kombinieren fortschrittliche Sprachmodelle mit Geschäftslogik und Kundendaten, um jede Interaktion reibungslos, persönlich und effektiv zu gestalten. Agentische KI ist für uns keine Zukunftsvision. Sie ist bereits im Einsatz und liefert jeden Tag Ergebnisse.

Der digitale Assistent AssistYou führt vollständige Gespräche, nicht nur einfache Übergaben oder FAQ-Antworten. Er nimmt den Hörer ab, begrüßt den Kunden in natürlicher Sprache und versteht den Grund der Kontaktaufnahme. Auf dieser Grundlage ergreift er echte Maßnahmen: Er überprüft die Identität, erledigt Aufgaben (wie Buchung oder Stornierung), ruft Daten aus Backend-Systemen ab oder leitet den Anruf direkt an den richtigen Mitarbeiter weiter.

Es weiß auch, wann es auf einen digitalen Kanal wie WhatsApp oder E-Mail ausweichen muss, wenn dies schneller oder effizienter ist. Während des gesamten Gesprächs passt es sich an die Bedürfnisse des Kunden an, ohne sich auf starre Menüs oder Skripte zu verlassen.

Jeder Anruf endet mit einem kurzen Feedback-Moment und wird protokolliert, transkribiert und für die Analyse kategorisiert. Auf diese Weise lösen Sie nicht nur Probleme, sondern lernen auch aus ihnen und verbessern Ihren Service kontinuierlich.

Ja. Unser Digitaler Assistent ist standardmäßig in Niederländisch und Englisch verfügbar. Sie benötigen eine andere Sprache? Das können wir auf Anfrage ermöglichen. Da wir flexible KI-Modelle und eine modulare Architektur verwenden, bedeutet das Hinzufügen einer neuen Sprache keinen Neuanfang - es ist eine reibungslose Erweiterung dessen, was bereits funktioniert.

Für globale Organisationen oder Unternehmen mit mehrsprachigem Kundenstamm stellt dies sicher, dass Sie über Märkte hinweg skalieren können, ohne die Absichtserkennung oder die Qualität der natürlichen Sprache zu beeinträchtigen.

Sprache ist unser Hauptaugenmerk und der Grund, warum wir in diesem Bereich führend sind. Wir sind davon überzeugt, dass das Telefon nach wie vor der wichtigste und komplexeste Kanal für den Kundenkontakt ist, und deshalb haben wir jahrelang in die richtige Sprachautomatisierung investiert. Dennoch sind wir nicht blind für das große Ganze. Unsere Plattform ist auf zukunftssichere Integrationen ausgelegt, und wir erforschen bereits Möglichkeiten für Kanäle wie Chat und WhatsApp. Während wir uns also heute auf die Bereitstellung erstklassiger Sprachlösungen konzentrieren, stellt unsere Roadmap sicher, dass Sie das Erlebnis zu gegebener Zeit auf andere digitale Kanäle ausweiten können.

Schnelligkeit und Flexibilität sind wichtig. Deshalb haben wir unser Verfahren gestrafft:

• Proof of Concept (PoC): Sie können einen funktionierenden Assistenten innerhalb weniger Wochen in Betrieb nehmen.

• Vollständiger Rollout: Dies hängt von der Komplexität, den Integrationen und den Anwendungsfällen ab, aber unser modularer Ansatz und unsere agile Arbeitsweise halten die Zeitspanne kurz.

Wir glauben nicht an endlose Projekte. Unser Ziel ist es, schnell einen Mehrwert zu liefern und dann vom ersten Tag an mit echten Daten kontinuierlich zu verbessern.

Ja, Integration ist eine unserer Hauptstärken. Unsere Lösung ist API-gesteuert und modular, was bedeutet, dass wir uns problemlos mit den meisten CRM- und Telefonie-Plattformen auf dem Markt verbinden lassen. Ganz gleich, ob Sie Genesys, Five9, Puzzel oder eine kundenspezifische Lösung verwenden, wir haben sie wahrscheinlich integriert oder können es.

Wir unterstützen auch sichere Verbindungen zu Backend-Systemen für Dinge wie Authentifizierung, Datenabruf und Aufgabenautomatisierung. Das Ergebnis? Reibungslose Unterhaltungen, die tatsächlich Probleme lösen und nicht nur Fragen beantworten.

Mit den höchsten Standards. AssistYou ist vollständig GDPR-konform und folgt branchenführenden Sicherheitspraktiken. Alle Kundendaten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und wir verarbeiten alles auf einer sicheren, zertifizierten Infrastruktur. Wir behandeln den Datenschutz als eine nicht verhandelbare Anforderung, nicht als eine Checkbox.

Ganz genau. Unsere Analyseplattform ist von vornherein auf den Datenschutz ausgerichtet. Wir bieten Anonymisierungs- und Verschlüsselungsoptionen, damit Sie verwertbare Erkenntnisse gewinnen können, ohne sensible Daten preiszugeben. Das bedeutet, dass Sie Trends erkennen, Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren und die Leistung verbessern können, ohne die Compliance zu gefährden.

Ja, und wir nehmen das ernst. Jeder Kunde hat ständig Zugang zu:

• Schulung: Damit Ihr Team weiß, wie es das Beste aus der Lösung herausholen kann.

• Technische Unterstützung: Für alle Fragen und Anpassungen.

• Kontinuierliche Optimierung: Auf der Grundlage von realen Leistungsdaten helfen wir Ihnen, sich im Laufe der Zeit zu verbessern, nicht nur am ersten Tag. 

Wir verstehen uns als langfristiger Partner, nicht nur als Lieferant.

Wir verwenden ein modulares Preismodell, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Preisgestaltung hängt von Faktoren wie Anrufvolumen, Funktionen und Integrationen ab. Auf diese Weise zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich nutzen, und Sie können Ihren Bedarf nach oben (oder unten) skalieren, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Möchten Sie wissen, wie das für Ihr Unternehmen aussehen würde? Lassen Sie uns ein Gespräch führen und ein maßgeschneidertes Angebot erstellen.

Wir arbeiten hauptsächlich mit mittelgroßen und großen Unternehmen zusammen, die ein hohes Anrufvolumen und häufigen Kundenkontakt haben. Unsere stärkste Präsenz haben wir heute in Branchen wie:

• Versicherung

• Telekommunikation

• Regierung

• Mobilität und Logistik

Aber die Wahrheit ist: Jedes Unternehmen, das den Druck auf die Kontaktzentren verringern, die Kundenerfahrung verbessern und datengestützte Erkenntnisse gewinnen möchte, kann davon profitieren.

Ja, Ihr Assistent kann rund um die Uhr verfügbar sein, auch außerhalb der Bürozeiten. Dies ist vollständig konfigurierbar, d. h. ob Sie ihn ständig oder nur zu Spitzenzeiten live haben möchten, wir passen ihn an Ihr Unternehmen an. Der Vorteil? Keine Ausfallzeiten mehr für Ihre Kunden und weniger Druck für Ihr Team.

Nicht unbedingt. Wir übernehmen die Schwerstarbeit. Ihr IT-Team muss nur eingreifen, wenn wir eine Verbindung zu Ihren internen Systemen oder APIs herstellen. Um alles andere wie Einrichtung, Konfiguration und Tests kümmern wir uns. Unser Ziel ist es, den Aufwand für Ihr Unternehmen so gering wie möglich zu halten.

Ja. Jeder Kunde arbeitet mit einem engagierten Customer Success Manager zusammen, der:

• Leitet Sie bei der Umsetzung.

• Überwacht die Leistung nach dem Go-Live.

• Er gibt datengestützte Empfehlungen für kontinuierliche Verbesserungen.

Sie werden sich nie fragen, wen Sie anrufen sollen, denn wir sind immer nur eine Anlaufstelle entfernt.

Alle Daten werden in europäischen Rechenzentren gespeichert, die die Normen ISO 27001:2023 und NEN 7510 erfüllen. Dies gewährleistet, dass Ihre Daten sicher und privat bleiben und den EU-Vorschriften entsprechen.