Manager bedrijfsontwikkeling
We zijn op zoek naar een Business Development Manager om ons commerciële team te versterken.
Bellen met de klantenservice kan frustrerend zijn, toch? Ook wij hebben al heel wat slechte ervaringen met de klantenservice gehad. Daarom zijn wij op een missie om de wrijving bij het bellen naar de klantenservice weg te nemen. Het is niet onze bedoeling om menselijke medewerkers van de klantenservice te vervangen, maar om ze superkrachten te geven! Terwijl AssistYou's digitale stemassistent "Lisa" de klant verwelkomt en de eenvoudige, repetitieve taken uitvoert, kunnen de medewerkers van de klantenservice zich concentreren op wat ze het beste kunnen: een onberispelijke service bieden.
Wat we oplossen
Wij ontwikkelen best-in-class spraakassistenten ("Digital Hosts") die de telefoon beantwoorden voor bedrijven als ANWB, Coolblue en Eneco. Als marktleider op het gebied van spraaktechnologie en AI in telefonische klantenservice transformeert AssistYou de manier waarop klanten en bedrijven met elkaar omgaan. We combineren menselijke kwaliteiten, zoals creativiteit en empathie, met digitale kwaliteiten zoals vrijwel onbeperkte capaciteit en directe levering. Voorbeelden van situaties die we oplossen voor de klanten van onze klanten zijn: niet meer wachten op service, geen vervelende menuopties meer en geen medewerkers van de klantenservice die je moeten vragen wie je bent en waarvoor je belt. Onze impact? Een geweldige klantervaring, optimale ondersteuning voor medewerkers van de klantenservice en bruikbare inzichten van klanten waar het hele bedrijf van profiteert.
Wie zijn wij?
AssistYou is in 2018 opgericht door Bram van Zanten en Pepijn de Rijk, die beiden hun carrière zijn begonnen op het Google EMEA hoofdkantoor in Dublin. In januari 2020 voegde Victor Welling zich bij het Management Team van Coolblue. We zijn een jong team van ~20 mensen, bestaande uit software ontwikkelaars, AI & machine learning engineers, customer success specialisten en sales & marketing managers. Ons kantoor is gevestigd in het centrum van Rotterdam, in het Groothandelsgebouw (direct naast het Centraal Station). Aangezien we snel groeien en steeds meer klanten bedienen, zijn we op zoek naar een Business Development Manager om ons team te versterken!
Uw collega's
Wat vertellen onze gedreven en getalenteerde teamleden hun vrienden en familie over werken bij AssistYou?
"Het is zo leuk om te werken met een diverse groep slimme mensen die echt gemotiveerd zijn om de status quo op het gebied van AI en klantenservice uit te dagen."
"Ik mag werken voor geweldige bedrijven zoals Coolblue, JustEat Takeaway, ANWB, Eneco, Carglass, etc. en de best mogelijke ervaring creëren voor hun klanten."
"We hebben zo'n positief verhaal binnen een branche die vaak wordt gezien als berucht en ouderwets. Ik zie dat Customer Service een vooruitstrevend gebied is waarin onze technologie een enorme impact kan hebben op de klant- en werknemerservaring. Daarnaast groei ik zowel persoonlijk als professioneel door te leren van mijn geweldige collega's."
Verantwoordelijkheden & groeimogelijkheden
Als Business Development Manager ben je een cruciaal lid van ons verkoopteam. Je doel is om de juiste prospects te vinden, ervoor te zorgen dat ze een uitstekende eerste ervaring hebben met AssistYou en de mogelijkheid te kwalificeren voor het geval ze geïnteresseerd zijn in ons product.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
Bedenk (samen met je team) creatieve upper funnel campagnes om interesse te wekken.
Onderzoek doen naar potentiële klanten om te begrijpen hoe AssistYou hen kan helpen.
Boeiende demo's en verhaallijnen voorbereiden voor directe en partnerprospects.
Persoonlijke benadering om onze prospects enthousiast te maken over AssistYou.
Prospects kwalificeren en hun business case voorbereiden (d.w.z. "passen wij bij elkaar?").
Zelfstandig afsluiten van MKB-leads die via onze partners worden geïntroduceerd
Vereisten & leuk om te hebben
Kernvereisten
Jij:
zijn fanatiek in het willen creëren van de beste klantenservice-ervaring voor bedrijven.
bent een effectieve communicator en een goede luisteraar, die de juiste informatie kan verzamelen en tegelijkertijd een prettig gesprek kan voeren.
enthousiast zijn over (onze) technologie, kunnen begrijpen wat het wel en niet kan doen om de juiste match te maken en anderen enthousiast te maken om met ons samen te werken.
zijn creatief in het vinden van manieren om aandacht te krijgen van de juiste mensen.
slim zijn met woorden en cijfers om effectief te overtuigen.
vloeiend Nederlands (gesproken en geschreven) en goed Engels spreken.
Voorkeur
Ervaring met verkoop aan grote KMO's/ondernemingen.
Ervaring met de verkoop van SaaS.
Ervaring in de industrie (klantenservice).
Salaris & voordelen
Concurrerend salaris, inclusief on-target bonusplan
Pensioenregeling
Hybrid WFH <> office policy
Maandelijks mobiliteitsbudget
Mobiele telefoon & laptop
Maandelijkse educatieve teamsessies met een drankje achteraf.
Informele borrels op donderdag en vrijdag.
Een team van getalenteerde en leuke collega's met een ongelooflijke drive om Europa te veroveren met AI-gedreven klantenservice van topniveau!
Interviewproces
Heb je interesse om AssistYou's nieuwe Business Development Manager te worden? We willen je graag ontmoeten. Stuur Bram, onze oprichter en CEO je CV en een korte motivatie waarom je geïnteresseerd bent in deze functie (bram@assistyou.ai).
Als we denken dat je bij ons past, plannen we een kort, informeel kennismakingsgesprek om je beter te leren kennen en de functie uit te leggen, gevolgd door een tweede, diepgaander interview met onze oprichters.