Wir schrieben das Jahr 2018. Amazon Alexa und Google Home waren gerade in den Niederlanden gelandet, und plötzlich war es so einfach, mit seiner Technologie zu sprechen, als würde man sie bitten, den Lieblingssong abzuspielen oder die Zeit für das Frühstücksei zu bestimmen. Für Pepijn und Bram lösten diese ersten spielerischen Sprachbefehle eine viel größere Idee aus: Was wäre, wenn diese Technologie mehr könnte? Was wäre, wenn sie über das Wohnzimmer hinaus die Art und Weise revolutionieren könnte, wie wir mit Organisationen in Kontakt treten?

Zu diesem Zeitpunkt begann die Spracherkennungstechnologie gerade damit, nicht-englische Sprachen mit ausreichender Genauigkeit zu unterstützen, um am Telefon nützlich zu sein. Bis dahin bedeutete die Navigation durch Telefonmenüs, dass man sich mit klobigen Tastentönen herumschlagen musste - diesen berüchtigten DTMF-Pieptönen, die jeden Anruf wie ein Relikt aus den 90er Jahren erscheinen ließen.

Pepijn und Bram sahen eine Zukunft, in der diese Pieptöne durch natürliche, fließende Gespräche ersetzt werden würden. In der die Automatisierung nicht nur schneller, sondern auch freundlicher ist. Wo Unternehmen mit ihren Kunden über das Telefon in Kontakt treten können, nicht durch endloses Drücken von Tasten, sondern durch einen echten Dialog.

Und so wurde AssistYou geboren.

Vom ersten Tag an hat sich AssistYou in die menschlichste aller Umgebungen gestürzt: Restaurants. Das Restaurant Dertien in Rotterdam war der erste Pionier von AssistYou und ließ seinen neuen Sprachroboter Reservierungen entgegennehmen, während sich die Besitzer vom Vorabend erholten. Nicht nur, dass die Gäste ein besseres Erlebnis hatten, auch die Besitzer bekamen ihre Zeit zurück. Das sprach sich herum. Einer der allerersten Nutzer, ein Manager von Eneco (ebenfalls in Rotterdam ansässig), erkannte sofort das Potenzial für die Unternehmenswelt - und Eneco arbeitet seither mit AssistYou zusammen.

Mit der Einführung der GPT-Technologie begann dann ein neues Kapitel. Plötzlich konnten digitale Assistenten auf einer wirklich menschlichen Ebene verstehen und reagieren. AssistYou konnte nicht nur Konversationen automatisieren, sondern auch kontinuierlich aus ihnen lernen - und dabei auch Grenzfälle, subtile Szenarien und die komplexen "nicht-glücklichen Abläufe" abdecken, die am wichtigsten sind.

Aber AssistYou wusste, dass Weltklasse-Technologie allein nicht ausreicht. Exzellenten Kundenservice zu bieten, bedeutet mehr als nur KI - es bedeutet zu verstehen, wie digitale und menschliche Teams zusammenarbeiten können, um einen ganzheitlichen Ansatz zu entwickeln, der Unternehmen (und ihre Kunden) durch den Wandel führt. Als "Front of House" für Energieversorger, Mobilitätsgiganten und Notdienste zu fungieren, ist nicht nur eine technische Herausforderung - es ist eine geschäftskritische Aufgabe.

Deshalb bietet AssistYou direkten Support, auch nachts oder an Sonntagen. Und mit einem Team von T-förmigen Experten - breit ausgebildet, tief spezialisiert - erreichen die Kunden immer jemanden, der ihre einzigartige Einrichtung in- und auswendig kennt. Notfälle warten nicht, und AssistYou auch nicht.

Heute setzt AssistYou immer wieder neue Maßstäbe und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser, schneller und mit einer ausgeprägten menschlichen Note zu bedienen.

Von spielerischen Anfängen bis hin zu unternehmenskritischer Unterstützung - AssistYou definiert neu, was mit Sprache möglich ist.