Manager für Geschäftsentwicklung

Wir suchen einen Business Development Manager zur Verstärkung unseres Vertriebsteams. 

Ein Anruf beim Kundendienst kann frustrierend sein, nicht wahr? Auch wir haben schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Reibung bei einem Anruf beim Kundendienst zu verringern. Unser Ziel ist es nicht, menschliche Kundendienstmitarbeiter zu ersetzen, sondern ihnen Superkräfte zu verleihen! Während AssistYou's digitale Sprachassistentin "Lisa" den Kunden begrüßt und die einfachen, sich wiederholenden Aufgaben erledigt, können sich die Kundendienstmitarbeiter auf das konzentrieren, was sie am besten können: tadellosen Service bieten.

Was wir lösen

Wir entwickeln erstklassige Sprachassistenten ("Digital Hosts"), die das Telefon für Unternehmen wie ANWB, Coolblue und Eneco beantworten. Als Marktführer für Sprachtechnologie und KI im telefonischen Kundenservice verändert AssistYou die Art und Weise, wie Kunden und Unternehmen miteinander interagieren. Wir kombinieren menschliche Qualitäten wie Kreativität und Einfühlungsvermögen mit digitalen Qualitäten wie praktisch unbegrenzter Kapazität und sofortiger Lieferung. Beispiele für Situationen, die wir für die Kunden unserer Kunden lösen, sind: kein Warten mehr auf den Service, keine lästigen Menüoptionen und keine Kundendienstmitarbeiter, die Sie fragen müssen, wer Sie sind und was Sie wollen. Unsere Auswirkungen? Ein großartiges Kundenerlebnis, optimale Unterstützung für Kundendienstmitarbeiter und verwertbare Erkenntnisse von Kunden, von denen das gesamte Unternehmen profitiert.

Wer sind wir?

AssistYou wurde 2018 von Bram van Zanten und Pepijn de Rijk gegründet, die beide ihre Karrieren in der Google EMEA-Zentrale in Dublin begannen. Im Januar 2020 stieß Victor Welling von Coolblue zum Management-Team. Wir sind ein junges Team von ca. 20 Personen, das sich aus Software-Entwicklern, KI- und Machine-Learning-Ingenieuren, Kundenerfolgs-Spezialisten und Vertriebs- und Marketing-Managern zusammensetzt. Unser Büro befindet sich im Zentrum von Rotterdam, in het Groothandelsgebouw (direkt neben dem Hauptbahnhof). Da wir schnell wachsen und immer mehr Kunden bedienen, suchen wir einen Business Development Manager zur Verstärkung unseres Teams!

Ihre Kollegen

Was erzählen unsere engagierten und talentierten Teammitglieder ihren Freunden und ihrer Familie über die Arbeit bei AssistYou? 

  • "Es macht so viel Spaß, mit einer vielfältigen Gruppe intelligenter Menschen zusammenzuarbeiten, die wirklich motiviert sind, den Status quo im Bereich der KI und des Kundenservice in Frage zu stellen."

  • "Ich darf für großartige Unternehmen wie Coolblue, JustEat Takeaway, ANWB, Eneco, Carglass usw. arbeiten und das bestmögliche Erlebnis für ihre Kunden schaffen."

  • "Wir haben ein so positives Image in einer Branche, die oft als berüchtigt und altmodisch wahrgenommen wird. Ich sehe, dass der Kundenservice ein fortschrittlicher Bereich ist, in dem unsere Technologie einen enormen Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeitererfahrung haben kann. Außerdem wachse ich sowohl persönlich als auch beruflich, indem ich von meinen großartigen Kollegen lerne."

Verantwortlichkeiten und Wachstumschancen

Als Business Development Manager sind Sie ein wichtiges Mitglied unseres Vertriebsteams. Ihr Ziel ist es, die richtigen Interessenten zu finden, dafür zu sorgen, dass sie eine hervorragende erste Erfahrung mit AssistYou machen und die Gelegenheit zu qualifizieren, falls sie an unserem Produkt interessiert sind.
Ihre Aufgaben umfassen:

  • Erarbeiten Sie (zusammen mit Ihrem Team) kreative Kampagnen für den oberen Trichter, um Interesse zu wecken.

  • Erforschung potenzieller Kunden, um zu verstehen, wie AssistYou ihnen helfen kann.

  • Vorbereitung von ansprechenden Demos und Storylines für Direkt- und Partnerkunden.

  • Persönliche Ansprache, um unsere Interessenten für AssistYou zu begeistern.

  • Qualifizierung potenzieller Kunden und Vorbereitung ihres Business Case (d. h. "passen wir zusammen?").

  • Selbstständiger Abschluss von KMU-Kontakten, die durch unsere Partner vermittelt wurden 

Voraussetzungen und "nice to haves

Grundlegende Anforderungen

Sie: 

  • sind fanatisch darauf bedacht, den besten Kundenservice für Unternehmen zu schaffen. 

  • ein effektiver Kommunikator und ein guter Zuhörer sind, der die richtigen Informationen sammeln und gleichzeitig ein angenehmes Gespräch führen kann.

  • von (unserer) Technologie begeistert sind, verstehen, was sie kann und was nicht, um die richtige Wahl zu treffen und andere für die Zusammenarbeit mit uns zu begeistern.

  • sind kreativ, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der richtigen Leute zu gewinnen.

  • sind geschickt im Umgang mit Worten und Zahlen, um effektiv zu überzeugen.

  • Sie sprechen fließend Niederländisch (in Wort und Schrift) und beherrschen die englische Sprache.

Bevorzugt

  • Erfahrung im Verkauf an große KMU / Unternehmen.

  • Erfahrung im Verkauf von SaaS.

  • Erfahrung in der Industrie (Kundendienst).

Gehalt und Sozialleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, einschließlich eines zielgerichteten Bonusplans

  • Rentenplan 

  • Hybrid WFH <> office policy

  • Monatliches Mobilitätsbudget

  • Mobiltelefon und Laptop 

  • Monatliche pädagogische Teamsitzungen mit anschließendem Umtrunk. 

  • Informelle Drinks am Donnerstag und Freitag. 

  • Ein Team von talentierten und lustigen Kollegen mit einem unglaublichen Drang, Europa mit KI-gesteuertem, erstklassigem Kundenservice zu erobern!

Interview-Prozess

Sind Sie daran interessiert, AssistYou's neuer Business Development Manager zu werden? Wir würden Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Bram, unserem Gründer & CEO, Ihren Lebenslauf und eine kurze Notiz, warum Sie an dieser Stelle interessiert sind (bram@assistyou.ai). 

Wenn wir der Meinung sind, dass Sie zu uns passen, vereinbaren wir ein kurzes, informelles Einführungsgespräch, um Sie besser kennenzulernen und die Aufgabe zu erläutern, gefolgt von einem zweiten, ausführlicheren Gespräch mit unseren Gründern.